SolveringsInformativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018, e descrive come l'App tratta i dati personali degli utenti.
Giansanti Alberto — Ditta Individuale
Partita IVA: 03215640602
Sede: Via Galoppino 6, 03022 (FR), Italia
Email: amministrazione@solverings.com
PEC: albertogiansanti@pec.buffetti.it
Non è nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): non ricorrono le condizioni obbligatorie dell'art. 37 GDPR. Ogni richiesta va all'email sopra indicata.
1. Cosa fa l'App
Solverings è un assistente tecnico basato su intelligenza artificiale. L'utente inquadra un guasto con la fotocamera e lo descrive a voce; l'AI analizza immagine e racconto, formula una diagnosi indicativa, propone riparazioni fai-da-te, suggerisce ricambi/attrezzi (con link di affiliazione Amazon) e genera piani di manutenzione. È inoltre disponibile una chat con un assistente esperto AI.
2. Dati trattati, finalità e base giuridica
| Categoria di dati | Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Nome, email, Paese e lingua, ottenuti tramite l'accesso con l'account dello store (Google / Apple) | Creazione e gestione dell'account, erogazione del servizio, assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Foto e fotogrammi ripresi dalla fotocamera durante la diagnosi | Analisi AI e formulazione della diagnosi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Registrazione audio del tuo racconto (quando usi il microfono) | Trascrizione della voce in testo per capire il problema; il testo alimenta la diagnosi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Testo delle chat e descrizioni che digiti | Risposte dell'assistente e continuazione della diagnosi | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Inventario mezzi/attrezzi, storico diagnosi e promemoria di manutenzione | Funzionamento delle sezioni dell'App — conservati sul dispositivo | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Dati dell'acquisto/abbonamento (gestiti dallo store) | Gestione dell'abbonamento Pro e del periodo di prova | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) |
| Comunicazioni promozionali (facoltative) | Invio di novità e offerte | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
Non trattiamo categorie particolari di dati (art. 9 GDPR). Ti invitiamo a non inquadrare volti, documenti o altre informazioni sensibili durante la diagnosi. L'App non contiene pubblicità e non utilizza identificatori pubblicitari.
3. Come vengono elaborate foto e voce (importante)
Per erogare la diagnosi, le foto/fotogrammi, l'audio registrato e i testi vengono inviati a un nostro backend sicuro (Cloudflare Workers) che li inoltra ai fornitori di AI:
- Anthropic (modello "Claude") analizza le immagini e i testi e produce la diagnosi;
- OpenAI (trascrizione audio) converte in testo la tua registrazione vocale.
Le chiavi di accesso all'AI sono custodite sul backend e non sono mai presenti nell'App. La registrazione audio temporanea viene cancellata dal dispositivo subito dopo la trascrizione. La voce dell'AI in risposta (sintesi vocale) è generata sul dispositivo.
4. Destinatari e responsabili del trattamento (sub-processor)
| Fornitore | Attività | Sede |
|---|---|---|
| Anthropic PBC | Analisi AI delle immagini e dei testi (diagnosi) | USA |
| OpenAI, L.L.C. | Trascrizione dell'audio in testo | USA |
| Cloudflare, Inc. | Backend e archiviazione account (Workers KV) | USA / UE |
| Google Ireland Ltd / Google LLC | Accesso con account Google, Google Play Billing | UE / USA |
| Apple Inc. | Accedi con Apple, acquisti tramite App Store | USA |
| Amazon | Programma di affiliazione (i link si aprono nel browser esterno) | UE / USA |
Non vendiamo i tuoi dati personali e non li usiamo per finalità diverse da quelle qui indicate.
5. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori (Anthropic, OpenAI, Cloudflare, Google, Apple) hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. I trasferimenti avvengono sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e/o dell'adesione dei fornitori al Data Privacy Framework UE-USA, con misure supplementari adeguate.
6. Periodo di conservazione
- Dati dell'account (nome, email, Paese, lingua): fino alla cancellazione dell'account o a una richiesta di rimozione.
- Foto, audio e testi inviati all'AI: trasmessi per la sola elaborazione della richiesta; non vengono usati per addestrare i modelli e sono conservati dai fornitori solo per il tempo tecnico necessario all'operatività e alla sicurezza.
- Dati locali (inventario, storico diagnosi, promemoria, foto salvate): restano sul dispositivo finché non disinstalli l'App o non li cancelli.
7. I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione ("diritto all'oblio"), limitazione, portabilità, opposizione al trattamento e di revocare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare i trattamenti già effettuati). Per esercitarli scrivi a amministrazione@solverings.com: risponderemo entro un mese. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità del tuo Stato di residenza.
Per cancellare account e dati puoi anche usare la procedura diretta descritta nella pagina Eliminazione account e dati.
8. Minori
L'App non è destinata a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.
9. Sicurezza
I dati sono crittografati in transito (HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.
10. Modifiche
Potremo aggiornare la presente informativa; la versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data in testa.