Eliminazione account e dati

Applicazione: Solverings (com.solverings.app) — Giansanti Alberto, Ditta Individuale. Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2026.

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'eliminazione del tuo account e dei dati associati. Sono disponibili due modalità: direttamente dall'app oppure inviando una richiesta via email.

Metodo 1 — Dall'app (immediato)

Apri l'app Solverings.
Vai su Assistenza.
Tocca Elimina account e dati.
Conferma nella finestra di dialogo.

L'eliminazione è immediata e non reversibile.

Metodo 2 — Via email

Se hai già disinstallato l'app o non riesci ad accedere, scrivi a amministrazione@solverings.com con oggetto "Cancellazione dati Solverings", indicando l'indirizzo email dell'account da eliminare. Daremo seguito alla richiesta entro un mese, come previsto dall'art. 12 GDPR.

Quali dati vengono eliminati

Dato	Dove si trova	Esito
Account: nome, email, Paese, lingua	Nostro backend (Cloudflare Workers KV)	Eliminato immediatamente
Storico diagnosi, chat salvate, foto delle riparazioni, inventario mezzi e attrezzi, promemoria di manutenzione	Solo sul tuo dispositivo	Restano sul dispositivo: si eliminano disinstallando l'app o cancellando i dati dell'app dalle impostazioni del telefono
Foto, audio e testi inviati per la diagnosi	Fornitori AI (Anthropic, OpenAI)	Non conservati da noi. I fornitori li trattano per il solo tempo tecnico necessario all'operatività e alla sicurezza e non li usano per addestrare i modelli

Quali dati vengono conservati e perché

Registro dei codici promozionali già riscattati (una voce tecnica che associa l'email al codice usato): viene conservato anche dopo l'eliminazione dell'account, al solo fine di impedire che lo stesso codice venga riutilizzato più volte creando nuovi account. Base giuridica: legittimo interesse alla prevenzione degli abusi (art. 6.1.f GDPR). Puoi chiederne comunque la cancellazione scrivendoci, salvo che ciò pregiudichi tale finalità.
Dati dell'abbonamento e delle transazioni: non sono in nostro possesso. Sono gestiti e conservati da Google Play o Apple App Store secondo le rispettive policy e per gli obblighi fiscali e contabili di legge. Per questi dati devi rivolgerti allo store.

Prima di eliminare l'account: se hai un abbonamento Solverings Pro attivo, l'eliminazione dell'account non annulla l'abbonamento. La disdetta va effettuata separatamente dalle impostazioni del tuo account Google Play o App Store, altrimenti il rinnovo automatico prosegue.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla cancellazione dei dati: amministrazione@solverings.com — PEC albertogiansanti@pec.buffetti.it. Maggiori dettagli sul trattamento nell'Informativa sulla privacy.